Garantía y Reparaciones
Como revendedor somos legalmente responsables de la garantía legal de nuestros productos. Esto significa que somos la primera parte responsable de la garantía sobre el producto, incluso cuando el fabricante ofrece una garantía mundial.
Por favor, consulte el folleto de garantía para obtener información sobre lo que está cubierto por la garantía. Guarde este folleto en un lugar seguro, para que sepa dónde encontrarlo en caso de que lo necesite.
Guías generales sobre la garantía y las reparaciones
En general, la garantía de fábrica cubre defectos en los materiales y el movimiento.
La garantía de fábrica no cubre daños provocados por el uso diario, uso excesivo o abuso de la pulsera, apéndices y cristal.
La garantía no cubre los daños por agua ocasionados cuando el reloj no se ha utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Todos los relojes se entregan en perfectas condiciones de funcionamiento. La garantía no cubre la vida de la batería y/o el reemplazo de la batería.
La garantía sera anulada cuando se hayan realizado reparaciones por establecimientos que no sean reconocidos como distribuidores autorizados de la marca.
Reparaciones cubiertas por la garantía
Usted recibirá garantía mundial para todas las marcas de las que somos distribuidor autorizado. Esta es la misma garantía que usted recibiría en cualquier distribuidor oficial de la marca. También ofrecemos ayuda si usted necesita hacer un reclamo cubierto por la garantía. En todos los casos, el reloj será revisado y reparado por un relojero autorizado o por el propio fabricante.
En caso de requerir reparaciones cubiertas bajo la garantía, le pedimos amablemente que utilice el formulario disponible a continuación para reportar su problema.
Si el problema que tiene su reloj está cubierto por la garantía, enviaremos el reloj a la fábrica. Si el servicio requerido no está cubierto por la garantía, se lo haremos saber tan pronto como sea posible.
En la mayoría de los casos, el tiempo de reparación es alrededor de 3 a 4 semanas, dependiendo de la disponibilidad de las piezas de repuesto.
Clientes residentes dentro de la Unión Europea
Clientes fuera de la Unión Europea
